問い合わせ対応を半日で自動化：製造業がDifyで社内チャットボットを自作した手順
この記事で分かること
Difyを使って社内チャットボットを自作し、問い合わせ対応を半日で自動化する手順が得られる。製造業の現場で使える具体的な設定項目や、Difyのワークフロー設計のポイントがわかる。
詳細要約
製造業の社内問い合わせ対応を半日で自動化するには、Difyのナレッジベース機能にマニュアルやFAQを読み込ませ、チャットボットとして公開する手順が有効。具体的には、Difyの「ナレッジ」画面からPDFやテキストファイルをアップロードし、チャンクサイズ（例：500トークン）とオーバーラップ（例：50トークン）を設定してインデックス化する。その後、「スタジオ」でボットを作成し、モデル（例：GPT-4）を選択、ナレッジを紐づけて公開URLを発行すれば完了する。注意点として、回答精度を高めるには、マニュアルの文書を事前に箇条書きやQ&A形式に整理しておくことが重要。