AI承認待ちキューが月300件を超えてパンクした — 承認基準の自動化と例外設計
この記事で分かること
月300件超のAI承認キューを自動化し、例外処理を設計する方法が得られる。承認基準のルール化と手動介入が必要なケースの振り分け方針が分かる。
詳細要約
月300件を超える承認待ちが発生した場合、処理を止めないために基準の自動判定と例外フローの事前設計が有効。自動化では、承認条件を数値閾値やカテゴリで定義し該当案件を自動通過させる設定を組む。例外設計では、自動判定不能なケースのみ手動承認者へ回すルートを別途用意し、キュー滞留を防ぐ。自動化基準が厳しすぎると本来承認されるべき案件が却下されるリスクがあるため、閾値の調整と例外パターンの洗い出しを事前に行うことが重要。