JR東日本、みどりの窓口を生成AIで代替 NECなどと実証実験 - 日本経済新聞

hatenablog · 2026-07-18

この記事で分かること

みどりの窓口の業務を生成AIで代替する実証実験を、JR東日本がNECなどと連携して開始する。具体的には、窓口での切符販売や問い合わせ対応をAIが担い、有人窓口の負担軽減を図る。実証の結果次第で、将来的な導入拡大の判断材料となる。

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