Agent Script条件分岐の書き方｜新Agentforce BuilderでAI判断と確定ロジックを組み合わせる実践ガイド
この記事で分かること
Agentforce BuilderでAgent Scriptの条件分岐を書き、AI判断と確定ロジックを組み合わせる実践的な方法が分かる。分岐条件の設定手順と確定ロジックの連携ポイントが得られる。
詳細要約
AIエージェントの自動判断と確定的な条件分岐を組み合わせるには、Agentforce Builderの「Agent Script」で、まずAIに任せる判断（例：顧客の意図推定）を記述し、その結果に応じて確定ロジック（例：特定の値での分岐）を後続に配置する。実際の設定では、条件分岐ノードの「条件タイプ」で「AI判断」を選ぶと自然言語での条件記述が可能になり、一方「確定ロジック」では数値や選択肢の一致・範囲指定が使える。両者を同一スクリプト内で混在させる際は、AI判断の結果を変数に格納し、その変数を確定ロジックの条件式に参照させる手順が有効。