AIワークフローで「自動化しない操作」を先に決める設計
この記事で分かること
AIワークフロー設計において「自動化しない操作」を先に決めるアプローチが得られる。自動化範囲を決める前に人間が担うべき操作を明確にすることで、無駄な自動化や運用破綻を防ぐ設計順序を学べる。
詳細要約
AIワークフローを設計する際、自動化対象外とする操作を先に明確にすることで、無駄な自動化や手戻りを防げる。具体的には、人間の判断や例外対応が必要な工程（例：顧客クレームの一次対応後のエスカレーション判断）をあらかじめ洗い出し、自動化の範囲外として定義する。また、自動化の効果が薄い単純作業（例：月1回の定型レポート作成）は手動のまま残す判断基準として、処理頻度やエラーリスクの低さを比較軸に用いる。